Vendedores em centros de contacto
Moçambique - Vendedores nestes centros contactam clientes existentes e prováveis, por telefone ou outros outro meio electrónico de comunicação, para promover produtos e serviços, obter vendas e organizar visitas de vendas. Podem trabalhar do centro de contacto de um cliente ou de instalações não-centralizadas.
Descrição do trabalho
- (a) promover produtos e serviços por telefone ou outro meio electrónico, seguindo documentos de orientação e trabalhando com listas de contactos
- (b) despertar interesse em produtos e serviços, e procurar vendas ou marcações para se encontrarem com representantes de vendas
- (c) organizar o processamento e o despacho de produtos e serviços, kits de informação e brochuras aos clientes
- (d) organizar marcações para os agentes de vendas
- (e) tomar notas para acção de seguimento ou actualização das bases de dados de marketing, de modo a reflectirem as mudanças da situação de cada cliente
- (f) reportar sobre as actividades da concorrência e as questões levantadas por contactos, para atenção da gestão
- (g) manter estatísticas das chamadas feitas e dos sucessos obtidos
- (h) apresentar relatórios periódicos sobre as actividades de telemarketing e os resultados
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