Técnicos de apoio ao utente de sistemas de tecnologia de informação e comunicação
Moçambique - Técnicos de apoio ao utente de sistemas de tecnologia de informação e comunicação, provêem assistência técnica a utentes, ou directamente ou por telefone, email ou outro meio electrónico, e diagnosticam e resolvem questões e problemas com software, equipamento, redes, equipamento periférico de computadores, bases de dados e Internet, e oferecem orientação e apoio no desenvolvimento, instalação e manutenção de sistemas.
Descrição do trabalho
- (a) responder a perguntas respeitantes à operação de software ou equipamento para resolver problemas
- (b) introduzir comandos e observar o funcionamento do sistema para detectar erros
- (c) instalar e fazer pequenas reparações ao equipamento, software ou equipamento periférico, e seguir as especificações do design ou de instalação
- (d) chefiar o desempenho diário dos sistemas de comunicação e informática
- (e) montar equipamento para uso dos empregados, fazer ou orientar a instalação correcta de cabos, sistemas de operação ou software apropriado
- (f) manter registos das transacções de comunicação diária, problemas e acções correctivas tomadas, ou das actividades de instalação
- (g) reproduzir os problemas técnicos encontrados pelos utentes
- (h) consultar manuais de utente, manuais técnicos e outros documentos para pesquisar e implementar soluções
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