Recepcionistas de hotéis
Moçambique - Recepcionistas de hotéis registam clientes, distribuem quartos e chaves, fornecem informação a respeito dos serviços dos hotéis, fazem reservas de quartos, mantêm um registo dos quartos disponíveis para ocupação e apresentam exposições das despesas aos clientes que partem e recebem pagamento.
Descrição do trabalho
- (a) manter inventários dos quartos disponíveis para ocupação, das reservas e dos quartos atribuídos
- (b) registar os clientes que chegam, distribuir quartos e verificar a informação dos cartões de crédito dos clientes e dar chaves
- (c) fornecer informação sobre os serviços dos hotéis e os serviços disponíveis na comunidade
- (d) fornecer informação sobre a disponibilidade do alojamento e fazer reservas de quartos
- (e) responder às perguntas dos clientes sobre serviços de quarto e de manutenção, bem como às suas queixas
- (f) contactar os serviços gerais e de manutenção quando os clientes reportam problemas
- (g) compilar e verificar as contas dos clientes com sistemas de computadores ou manualmente
- (h) receber e enviar mensagens em pessoa, e usar o telefone ou a central de chamadas
- (i) analisar saldos de encargos dos clientes que departem e receber pagamentos
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