Funcionários de apoio ao cliente respondem a pedidos de informação e reclamações verbais, escritos, telefónicos e por email, sobre os produtos, serviços e políticas da organização, e fornecem informação e referem as pessoas a outras fontes de informação. São empregados em locais que os põem em contacto directo com clientes ou com a produção dos produtos e serviços fornecidos.
Nível de habilidade:
Semi qualificado
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- A maioria dos Empregados de serviços de informação ao cliente ganha um salário entre 6 379 MTn e 20 821 MTn por mês em 2024.
- Um salário mensal para o nível de entrada Empregados de serviços de informação ao cliente varia de 6 379 MTn a 17 489 MTn.
- Depois de obter 5 anos de experiência laboral, o seu rendimento será entre 8 024 MTn e 25 934 MTn por mês.
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Descrição de funções
- Responder a questões e fornecer informações sobre a disponibilidade, localização, preço e outros assuntos relacionados com bens e serviços
- Responder e fornecer aconselhamento, informação e assistência sobre bens e serviços
- Registar informação sobre questões e reclamações colocadas
- Reportar questões importantes aos chefes de equipa ou consultores
- Emitir formulários e brochuras informativas.
