Funcionarios publica querem melhorar qualidade de serviços

A qualidade de serviços prestados é um dos maiores desafios que a Função Publica enfrenta em qualquer parte do mundo.

Em países em desenvolvimento, como é o caso de Angola, a questão torna-se ainda preocupante, uma vez que esta é considerada uma das áreas mais problemáticas da administração estatal.

O publico, por um lado,  reclama constantemente que os trabalhadores da função publica carecem de preparação para lidar com os cidadãos que procuram estes serviços.

Os trabalhadores da função publica por outro lado, dizem que o seu desempenho é resultado das más condições de trabalho em que estão envolvidos, desde os salários baixos à falta de apoio social e moral nos departamentos de recursos humanos das instituições sonde trabalham.

Para colmatar esse problema, sessenta funcionários de diversos organismos e instituições públicas da província do Bengo em Angola, participaram num seminário de capacitação sobre "Gestão de recursos humanos e técnicas administrativas".

Durante cinco dias, os participantes refrescaram e adquiriram novos conhecimentos teóricos e práticos ligados a gestão de recursos humanos e técnicas administrativas.       

A chefe de secção para área do ensino médio do departamento académico, pedagógico e cientifico do Instituto de Formação da Administração Local, Odete Fedina Baptista considera este tipo de formação essencial para melhorar a qualidade de prestação de serviço, por parte dos funcionários da administração pública.

O seminário teve como alvo os chefes de secretaria das administrações municipais,  secções administrativas, direcções e delegações provinciais, técnicos dos gabinetes de apoio e dos institutos públicos.

Em 2008, as províncias de Luanda, Kuando Kubango, Huambo, Bié e Lunda Norte, beneficiaram igualmente de acções de formação do mesmo tipo.

O governo espera continuar com este tipo de formação. Por isso, fique atento e não perca oportunidade de poder aperfeiçoar as suas capacidades de lidar com os seus colegas criando um melhor ambiente de trabalho e consequentemente, melhor a qualidade de serviços prestados pela sua instituição.